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Mon vidéoclub en 4 étapes... |
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Quels sont les avantages d'un vidéoclub à domicile ?
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| Vous avez 30 fois plus de choix que dans un vidéoclub de quartier : films, séries, dessins animés, reportage, sport, voyage …, le vidéoclub glowria.fr offre un choix incomparable de DVD dans tous les domaines, y compris des titres qui ne sont généralement accessibles qu'à l'achat. |
| Vous n'avez plus besoin de vous déplacer pour louer vos DVD, vous recevez vos DVD dans votre boîte aux lettres et les retournez gratuitement dans l'enveloppe T fournie. |
| Vous avez toujours des DVD chez vous ŕ regarder. |
| Vous stoppez à tout moment, il n'y a aucun engagement de durée. |
| Vous regardez vos DVD à votre rythme, il n'y a aucune pénalité de retard. |
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Est-ce que je peux devenir membre si je réside hors
de France ?
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| A ce jour, glowria.fr propose son service en France métropolitaine, en Corse et ŕ Monaco et dans les départements d'outre-mer (DOM). |
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| Vous vous inscrivez sur le site en quelques clics. |
| Vous découvrez le catalogue de DVD et vous sélectionnez les titres que vous avez envie de voir en composant votre liste personnelle de DVD. |
| Vous recevez vos premiers DVD sous 48h-72H par la Poste dans votre boîte aux lettres dans une enveloppe simple. Les DVD sont envoyés sans leur boîtier mais sont protégés par une enveloppe transparente. |
| Vous prenez le temps que vous souhaitez pour regarder vos DVD. |
| Une fois visionnés, vous les retournez à l'aide de l'enveloppe T fournie. |
| Vous recevez les suivants. |
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Est-ce que je peux arrêter quand je veux ?
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| Le vidéoclub glowria.fr est accessible sous la forme d'une formule mensuelle sans engagement de durée. Vous pouvez stopper à chaque fin de période, 5 jours avant la date de facturation mensuelle, sous réserve de respecter les conditions générales d'utilisation du service |
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Combien de temps puis-je garder mes DVD ?
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| Vous pouvez garder les DVD aussi longtemps que vous le souhaitez pour les voir et les revoir et ceci sans aucune pénalité de retard. Dès que vous aurez retourné vos DVD, glowria.fr vous envoie les suivants. |
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J'ai un code d'inscription, où dois-je le saisir ?
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| Cliquez sur le lien Accueil et inscrivez votre code en bas de la page, à droite, dans les 3 cases côte à côte. |
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Mon CE peut-il me proposer des formules glowria.fr ?
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| Nous vous invitons à prendre contact avec votre CE pour connaître les offres à tarifs préférentiels. |
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Quelles sont les formules disponibles ?
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| Les formules disponibles |
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| * Formule 4 DVD par mois (14,99 € / mois) |
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Un seul envoi de 4 DVD, que vous regardez à votre rythme. Vous les retournez quand vous le souhaitez (avant la date anniversaire de votre abonnement) pour recevoir les DVD du mois suivant. |
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| * Formule 6 DVD par mois (19,99 € / mois) |
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Deux envois de 3 DVD par mois, que vous regardez à votre rythme. Vous recevez vos 3 premiers DVD que vous retournez pendant les 30 jours pour recevoir les 3 suivants. |
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| * Formules DVD à volonté |
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* Formule 3 DVD à volonté (25,99 € / mois)
Vous recevez 3 DVD. Vous échangez vos DVD par 2 et vous en conservez 1 chez vous pendant les échanges. Vous pouvez faire autant d'échanges que vous le souhaitez. |
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* Formule 5 DVD à volonté (39,99 € / mois)
Vous recevez 5 DVD. Vous échangez vos DVD par 3 et vous en conservez 2 chez vous pendant les échanges. Vous pouvez faire autant d'échanges que vous le souhaitez. |
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* Formule 8 DVD à volonté (55,99 € / mois)
Vous recevez 8 DVD. Vous échangez vos DVD par 5 et vous en conservez 3 chez vous pendant les échanges. Vous pouvez faire autant d'échanges que vous le souhaitez. |
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Qu'est-ce qu'un échange ?
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| Vous renvoyez les DVD que vous avez visionnés et glowria.fr vous envoie les DVD suivants disponibles dans votre liste personnelle de DVD. Le nombre de DVD envoyés dépend de votre formule. |
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Pourquoi me propose t-on de garder des DVD pendant
les échanges ?
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| Pendant les échanges postaux, vous pouvez passer plusieurs jours sans avoir de DVD à votre domicile. Pour pallier cela, glowria.fr propose les formules « à volonté » qui vous permettent de garder de 1 à 3 DVD chez vous-même pendant les échanges. |
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Quelle est la durée de la période d'essai ?
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| La période d'essai est en général d'une durée d'un mois à compter de votre date d'inscription (selon la formule à laquelle vous avez souscrit). |
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En combien de temps vais-je recevoir mes premiers
DVD ?
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| Vous recevez vos DVD entre 48H et 72H après votre inscription, selon les délais postaux et si vous avez sélectionné les titres que vous avez envie de voir ! Petite astuce : inscrivez vous avant 12H sur le site, vos DVD partent le jour même. |
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Comment arrêter durant le 1er mois ?
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| Si vous avez envie de stopper pendant le 1er mois d'essai, c'est possible. Vous n'êtes pas engagé avec glowria.fr. Il vous suffit d'envoyer une lettre recommandée 5 jours avant la date anniversaire de votre inscription pour que votre demande soit prise en compte. |
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Comment arrivent les DVD ?
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| Vos DVD arrivent directement dans votre boîte aux lettres, dans une simple lettre, comme votre courrier habituel. Vous n'avez pas besoin d'aller à La Poste pour recevoir vos DVD. |
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Dois-je payer les frais postaux ?
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| Tous les allers et retours des DVD sont gratuits, vous n'avez rien à payer. Les formules glowria.fr incluent la mise à disposition d'enveloppes T pré affranchies pour vos échanges de DVD. |
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Quels sont les délais de livraison ?
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| Le vidéoclub glowria.fr dispose d'un système logistique de haut niveau et de stocks de DVD conséquents pour vous garantir une livraison rapide. Ainsi vos prochains DVD sont généralement expédiés le jour même où nous recevons les DVD que vous venez de nous retourner. Vous recevrez donc généralement vos DVD dans les 24 à 72 heures* après la réception de l'e-mail vous confirmant l'expédition de vos nouveaux DVD. Glowria.fr travaille en partenariat étroit avec La Poste pour vous offrir le meilleur service.
* Délais moyens généralement constatés par La Poste en France métropolitaine. |
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Est-ce que je peux choisir une autre adresse de
livraison que mon domicile ?
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| Vous pouvez choisir l'adresse de livraison que vous souhaitez car les DVD arrivent par lettre simple, vous n'avez pas besoin de vous rendre dans un bureau de poste pour les recevoir. Vous pouvez les recevoir à votre domicile et changer votre adresse de livraison lors de vos vacances si vous souhaitez continuer à recevoir vos DVD. |
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Comment faire pour recevoir mes premiers DVD ?
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| Une fois inscrit, vous sélectionnez les titres que vous souhaitez regarder et vous cliquez sur « je commande mes DVD » en dessous de votre liste personnelle de DVD.
Vous recevez vos DVD entre 48H et 72H après votre inscription, selon les délais postaux et si vous avez sélectionné les titres que vous avez envie de voir ! Petite astuce : inscrivez vous avant 12H sur le site, vos DVD partent le jour même. |
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Combien de temps mon Pack Prépayé est-il valable ?
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| Les packs ont une durée de validité en fonction du nombre de DVD inclus dans les packs. Le pack de 10 DVD est utilisable sur une durée de 6 mois, le pack de 20 DVD est utilisable sur une durée de 12 mois et le pack de 30 DVD est utilisable sur une durée de 12 mois. |
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Combien de temps puis-je garder mes DVD ?
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| Vous pouvez garder les DVD autant de temps que vous le souhaitez dans la limite de la durée de validité de votre pack mais vous devez nous les retourner et vous assurer sur notre site que nous les avons bien reçus en retour pour commander les suivants. |
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Est-ce que je peux reporter mes crédits DVD ?
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| Vous ne pouvez pas reporter les DVD que vous n'avez pas commandés au-delà de la période de validité du Pack Prépayé. |
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Comment faire pour recevoir d'autres DVD ?
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| 1/ Assurez vous qu'il vous reste encore des DVD à regarder dans votre Pack. Pour cela il vous suffit de vous rendre dans « Mon compte », rubrique « Informations sur mon pack prépayé ».
2/ Vérifiez que vous nous avez renvoyé les derniers DVD que vous aviez commandé. Ensuite un clic vous suffit pour en commander de nouveaux. |
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Combien de DVD vais-je recevoir ?
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| Vous recevrez vos DVD 2 par 2 pour les Packs 10 et 20 DVD. Vous les recevrez 3 par 3 pour le Pack 30 DVD. |
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Combien de DVD faut-il que je renvoie ?
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| Vous devez nous renvoyer l'ensemble de vos DVD en même temps dans l'enveloppe T fournie. |
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Est-ce que je peux changer de formule ?
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| A la fin d'utilisation de votre Pack prépayé, vous pouvez choisir de vous abonner à l'une des formules proposées par glowria.fr. Les changements de formules chez glowria.fr n'entraînent pas de frais supplémentaires et peuvent être effectués tous les mois pour s'adapter à vos envies de consommation.
Pour rappel, toutes nos formules sont sans engagement de durée. Pour en savoir plus sur les formules, cliquez ici. |
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Comment acheter à nouveau un Pack Prépayé ?
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| Rien de plus simple. Quand vous avez utilisé tous vos crédits de DVD ou que vous avez atteint la date de fin de validité de votre pack, il vous suffit de vous rendre dans la page « Mon compte », rubrique « Informations sur mon pack prépayé » ou de cliquer sur « Je commande un nouveau pack » sous votre liste personnelle de DVD. |
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A quel moment se fait le paiement ?
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| Le paiement se fait tous les mois à la date anniversaire de votre inscription par débit de votre carte bleue ou par prélèvement sur votre compte bancaire. |
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Le paiement est-il sécurisé ?
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| Le paiement par internet sur glowria.fr est 100% sécurisé. L'ensemble, de la phase de paiement, réalisée entre vous et le système sécurisé, est entièrement crypté et protégé. glowria.fr utilise le système de sécurisation SIPS / ATOS basé sur le protocole SSL. Le numéro de votre carte bancaire ne circule donc pas en clair sur Internet. Depuis la création de glowria.fr, aucune affaire de piratage n'a été enregistrée. |
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Je souhaite payer par CB ?
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| Pendant votre inscription, vous communiquez votre numéro de carte bancaire, sa date d'expiration et le numéro du cryptogramme figurant au dos de votre carte. Différentes vérifications à des serveurs d'autorisation sont alors effectuées afin de vérifier les données pour éviter les abus et les fraudes. Pour cela, le serveur est en mode crypté et toutes les informations véhiculées sont codées (protocole SSL). |
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Je souhaite payer par RIB ?
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| Vous remplissez l'autorisation de prélèvement à télécharger glowria.fr et l'envoyez à votre banque datée et signée. |
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Puis-je louer tous les DVD sur glowria.fr ?
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Le vidéoclub glowria.fr propose des milliers de titres et en ajoute très régulièrement à son catalogue. Nous avons des partenariats avec les plus grands éditeurs vidéo mais aussi avec des plus petits afin de vous proposer le catalogue le plus exhaustif et le plus varié du marché. Sur glowria.fr vous trouvez même des DVD qui ne sont disponibles qu'à la vente grâce à nos accords privilégiés avec les éditeurs vidéo.
Deux classements ont été mis en place pour faciliter votre choix et vous faire découvrir facilement de nouveaux titres.
Un classement exhaustif par catégories :
1. Action et aventure, Comédies, Policier et thriller, Documentaire, Drame et Passion, Science Fiction, Fantastique, Horreur, Classiques, Dessins Animés, Histoire, Musique, Séries TV, Sports...
2. Les « thema », un classement par sensibilités thématiques : Anti-Stress, Cinémas d'Ailleurs, Comprendre le Monde, Culture du Navet, Entre Copines, Les Copains d'abord, Le Pire Contre-attaque, Les Incontournables... |
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Est-ce que je pourrais voir toutes les nouveautés ?
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| glowria.fr ajoute constamment des nouveautés au catalogue, vous les retrouverez au sein de la catégorie « nouveautés ». Vous serez aussi informés des prochaines sorties DVD si vous êtes abonnés à la newsletter glowria.fr. Le jour de sortie des DVD est généralement le mercredi, ce n'est pas forcément le même jour de sortie que les DVD à la vente. |
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Quel équipement dois-je posséder pour lire des disques Blu-ray ?
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Les disques Blu-ray sont lisibles uniquement sur un lecteur Blu-ray. Vous ne pouvez pas les lire avec un simple lecteur DVD.
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Puis-je lire des Blu-ray avec mon lecteur DVD ?
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Non. Les disques Blu-ray sont incompatibles avec les lecteurs DVD. Ils nécessitent un lecteur spécifique Blu-Ray.
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Puis-je lire des DVD avec mon lecteur Blu-ray ?
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Oui. Un lecteur Blu-ray est compatible avec les DVD. La qualité Haute Définition demande trop de place pour être stockée sur un simple DVD. Il faudrait en effet 5 DVD pour stocker le contenu proposé par un seul Blu-ray.
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Un lecteur Blu-ray peut-il lire mes CD et DVD ?
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Oui, les lecteurs Blu-ray sont compatibles avec vos CD et DVD. En revanche, l'utilisation de ces supports ne vous offrira pas un son et une qualité d'image haute définition.
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Tous mes films préférés sortiront-ils aussi en Blu-ray ?
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Non mais une grande partie d?entre eux seront disponibles en Blu-ray dans les mois à venir. De nombreux éditeurs parmi les plus importants supportent le format Blu-ray. Très rapidement toutes leurs nouveautés sortiront simultanément en DVD et Blu-ray. Les plus grands succès du cinéma sont déjà prévus.
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 Questions/Réponses
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cliquez sur un onglet pour afficher les questions puis sur la question qui vous intéresse |
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